El copywriting puede levantar o hundir negocios.
No es una afirmación exagerada. Y si lo has pensado, probablemente vas por el camino equivocado.
Piensa en esas webs en las que parece que te cuentan mucho… pero en realidad no dicen nada.
El diseño puede ser perfecto. Pueden estar llenas de textos. Pero, ¿qué hay en esa web para ti? Las ideas no destacan, se mezclan y las promesas son vagas. No sacas nada en claro y tampoco consigues identificarte.
Ahora piensa en esas páginas web que te atrapan y te enganchan para que sigas leyendo como si estuvieras jugando al Candy Crush.
¿Por qué unas consiguen que hagas scroll y más scroll, mientras otras te invitan a salir disparado?
Si la diferencia estuviera en el diseño, seguramente podrías señalarla inmediatamente.
Pero cuando la diferencia está en el copywriting… ains, ahí la diferencia no es tan obvia.
El copywriting es un arte sutil, sí, pero con un potencial brutal para mejorar la conversión de tu web.
«Pero, ¿tan difícil es? Si solo se trata de escribir, ¿no? Cualquiera puede hacerlo.»
No, no puede hacerlo cualquiera. Para dominarlo se necesita talento, experiencia y conocimiento.
Así que si estás lanzando una nueva página web o intentando renovar una existente, sigue leyendo, porque lo primero es no infravalorarlo.
En este artículo te contamos qué es el copywriting web y te damos 3 consejos fundamentales de copywriting, acompañados de ejemplos de empresas top.
¡Inspiración en estado puro!
El copywriting es un arte sutil, sí, pero con un potencial brutal para mejorar la conversión de tu web. Click To Tweet¿Qué es el copywriting?
Antes de saltar a los ejemplos y consejos de copywriting, dejemos claro qué es y qué no es el website copywriting.
Empecemos desglosando cada palabra:
- Website: una colección de páginas informativas alojadas en un dominio que habitualmente se visitan desde un navegador web.
- Copywriting: el proceso de redactar copy, o textos, usando la palabra escrita con un objetivo comercial, de marketing o publicitario.
Y ahora todo junto: el website copywriting o copywriting web es el proceso de redactar textos web persuasivos para promocionar una empresa y sus productos.
¿Y para qué sirve? Crear copies bien escritos y persuasivos te permite:
- Conectar con tus usuarios en un plano emocional
- Mantener su atención para que interaccionen con tu contenido
- Guiarlos para que descubran tu oferta de productos y servicios
- Guiarlos para que realicen ciertas acciones (como suscribirse a una prueba gratuita, a una newsletter, comprar un producto, etc.)
Todo con un fin: acercarte a tus objetivos comerciales y de marketing.
Si tienes un negocio, quieres vender más y hacerlo crecer. Y un buen copy web es una pata fundamental del proceso.
El website copywriting o copywriting web es el proceso de redactar textos web persuasivos para promocionar una empresa y sus productos. Click To TweetTipos de copywriting
Entonces, ¿dónde se usa el copy en una web?
¿Respuesta rápida? En todas partes.
El copywriting web es necesario en casi cada acción de marketing, desde las landing pages de tus campañas de generación de leads, hasta tus páginas de producto y precios.
Cada pequeño texto que ves en una página web, esencialmente, es un copy.
- Puede ser un texto muy corto, de dos palabras, como la llamada a la acción de un botón.
- Puede ser una frase entera, como el texto con el que te invitan a suscribirte a una newsletter.
- O pueden ser varios párrafos, como los textos de de una página de producto o de la página principal de una web.
- Y si bajamos un escalón y hablamos de copywriting digital, puede ir incluso más allá de textos en una página web: las newsletters, los posts en las redes sociales, o los anuncios de Google también son pequeñas piezas de copy.
Es este artículo, nos centraremos en copywriting web de formato corto, el tipo de textos agudos que te encuentras en una página principal o en una landing page. ¡Allá vamos!
Tres consejos de copywriting (más ejemplos)
1. Copies persuasivos y directos: HubSpot
Si el objetivo del copywriting es animar a los usuarios de tu web a que realicen una determinada acción, tu copy debe persuadir y convencer.
Y para hacerlo, necesitas vender tus productos o servicios explicando sus beneficios y cómo ayudan a resolver los problemas de tu audiencia. Y vender va en cursiva por un motivo: porque debes vender como si no lo estuvieras haciendo ?
El primer paso para crear copies persuasivos es comprender las necesidades y las dudas de tus clientes.
En otras palabras: necesitas conocer al que visita tu web, identificarte con él y darle lo que están buscando.
El primer paso para crear copies persuasivos es comprender las necesidades y las dudas de tus clientes. Click To TweetHubspot es una empresa que entiende el poder del copywriting. Y para encontrar un buen ejemplo de copy persuasivo —simple y directo— no hace falta ir muy lejos, basta con visitar su homepage y leer…
There’s a better way to grow.
Sí, son sólo 6 palabras. Pero lo que han hecho con ellas es ponerse en el lugar de sus clientes, empresas que están en proceso de crecimiento y buscan una solución tecnológica que les ayude en ese camino.
Anticipándose a la pregunta en sus cabezas, «¿hay una forma mejor de solucionar los problemas que tengo al escalar mi negocio?», responden de forma definitiva: Sí, la hay.
Y destacando su gama de servicios y las ventajas de sus soluciones integrales, van un paso más allá.
Powerful alone. Better together.
Hubspot opta por usar dos frases cortas para presentar su conjunto de soluciones tecnológicas.
Aquí lo que nos vienen a decir es que la unión hace la fuerza. Pero eso es un topicazo, y un buen copy huye de clichés y busca formas auténticas de explicar las mismas ideas.
«Powerful alone. Better together», es un copy conciso que comunica un mensaje de forma más contundente que el viejo dicho de «la unión hace la fuerza».
El estilo persuasivo del copywriting de Hubspot continúa en sus páginas de producto.
Por ejemplo, fíjate en la página de su CRM.
El copy «The Free CRM With Something for Everyone» sugiere que puedes esperar beneficios del producto, sea cual sea tu posición en la empresa, lo que empuja a querer saber más y probar su solución.
Pero fíjate en cómo explican cuáles son los beneficios específicos para cada tipo de interlocutor: managers de ventas, comerciales, marketers, equipos de atención al cliente, managers de operaciones y propietarios de empresas.
Porque su CRM es para todos, sí, pero cada uno tiene unas necesidades diferentes y ellos saben cómo resolverlas.
Mientras hacen todo esto, aún tienen tiempo de desterrar objeciones y mitos sobre su producto, con copywriting persuasivo, por supuesto.
Think CRM software is about contact management? Think again.
2. Usa el imperativo: Instapage
Puede que tus padres te dijeran cuando eras pequeño que «no se dan órdenes, las cosas se piden por favor». Y aunque tuvieran toda la razón, este es un consejo que tendrás que rechazar para crear copies web efectivos.
El uso del imperativo es importante para los textos cortos, como títulos y llamadas a la acción, y muy especialmente para textos que explican la propuesta de valor.
La propuesta de valor suele estar formada por unos pocos puntos en los que se condensa el valor del producto para que el usuario sepa qué esperar si lo compra.
Piensa en la típica sección de una homepage con 3 frases puntos, cada uno acompañado por su icono o ilustración. Aunque también encontrarás textos de propuesta de valor en páginas de producto, mailings, landing pages, etc.
Los CTAs, o llamadas a la acción, son los textos que animan al usuario a realizar una acción. Y como suelen estar estratégicamente situados dentro de botones, el copy tiene que ser corto sí o sí.
El efecto del imperativo sobre tus copies tiene que ver con esta naturaleza escasa de espacio y por su poder persuasivo.
- Ordena al usuario que actúe inmediatamente. En una conversación de la vida real podría sonar agresivo, incluso dictatorial. Pero en el copywriting tiene un efecto positivo sobre la conversión.
- Elimina el sujeto (el tú) de la frase, lo que hace que el copy sea más corto.
Y si alguien sabe cómo usar el imperativo para persuadir, es Instapage.
Dos CTAs de dos palabras te saludan tan pronto como aterrizas en su página principal.
Get started.
Convince me.
En lugar de preguntarte, lo que hubiera sido demasiado amable para un CTA, fíjate en cómo usan el imperativo para apresurar a sus visitantes.
Según haces scroll, continúas encontrando frases cortas y persuasivas, una detrás de otra, cada una acompañada de su igualmente imperativo CTA.
3. Habla de tú a tú: N26
Un error que cometen muchas empresas es centrarse demasiado en ellas mismas, en lugar de pensar siempre en sus clientes.
Es como tener una cita y escuchar a la otra persona hablar sin parar sobre sí misma, sin que te deje decir ni mu. Fracaso total.
“Mi producto”, “Nuestro producto”. Debería sonar una alerta cada vez que un copywriter usa estas palabras, porque la peor manera de vender un producto es centrarse en sus características.
Un buen copy siempre explica cómo el producto ayuda a resolver un problema que tiene la audiencia.
Si quieres evitar la cita más aburrida del mundo, céntrate en él/ella, en tus clientes y háblales sobre los beneficios —si es posible emocionales— que obtendrán usando el producto.
Traducido al copywriting, eso significa hablarles de “tú”.
Puede parecer que la línea que separa la 1ª de la 2ª persona es muy fina, pero es una cuestión de perspectiva. Imagina que tienes una empresa B2C que vende flores: esta sería la diferencia de usar el “nosotros” o el “tú” en el copywriting de tu web:
- Nosotros: vendemos flores frescas y de temporada, cultivadas y recogidas localmente.
- Tú: sorprende a tus seres queridos y alégrales el día con flores frescas y de temporada.
El hack de copywriting más rápido del mundo sería “escribe en 2ª persona (tú), siempre, o tanto como puedas”.
El hack de copywriting más rápido del mundo: escribe en 2ª persona (tú), siempre, o tanto como puedas.Click To TweetLo bueno de este enfoque no es sólo que te centra en los beneficios para el lector. La relación también se vuelve más personal y el mensaje conecta fácilmente con tu audiencia.
Igual que en una cita, hacer preguntas o comentarios que incluyen un “tú…”, hace que la otra persona se sienta valorada y especial.
Además, la palabra “tú” se encuentra entre las 10 palabras preferidas de los consumidores cuando están tomando una decisión de compra.
Y este enfoque de copywriting personal lo ha adoptado a las mil maravillas el banco online N26.
N26 evita hablar de lo fantástico que es su producto y en lugar de eso destaca las ventajas que sus clientes obtienen de usarlo.
…lets you manage your bank account, spend and set money aside in real-time, 100% mobile.
Su copy no podría ser más claro.
¿Y qué beneficios obtienes (tú), como cliente de N26, cuando (tú) te registras?
Una cuenta bancaria gratuita, una tarjeta de débito, y la tranquilidad de saber que (tú) eres quien controla tu dinero, da igual donde (tú) estés.
Y oye, parece que N26 explota el enfoque tú al máximo, ¡incluso tienen un producto llamado N26 You!
¿Coincidencia? ¿O una sutil táctica de copywriting?
Últimas ideas sobre copywriting
No se nos ocurre ninguna manera mejor de destacar la importancia del copywriting que con esta cita del académico americano Hamza Yusuf:
“Nunca subestimes el poder de las palabras. Las palabras mueven al corazón, y el corazón a las extremidades.”
El copywriting web no consiste en rellenar las páginas de una web con textos, y esa mentalidad jamás ha conseguido llevar a una web demasiado lejos.
El copywriting es una forma de meterte en el corazón de tus clientes, influir en sus creencias y guiar su proceso de toma de decisiones.
Una herramienta potente para conseguir nuevos clientes y hacer crecer tu negocio.
Mucho más que escribir y saber usar las palabras. Es saber comunicar ideas y soluciones.
El copywriting no es una ciencia compleja, pero sí una técnica potente. Y sobre todo, un arte.
El copywriting no es una ciencia compleja, pero sí una técnica potente. Y sobre todo, un arte. Click To TweetEsperamos que estos tips de copywriting puedan servirte de ayuda. Hay muchos, muchísimos más, y miles de ejemplos increíbles que podríamos haber incluido.
Simplemente hemos escogido los tres consejos que nos parecen más importantes para escribir buenos copies, y los ejemplos más claros para que sepas por dónde empezar y a quién emular.
Úsalos como si fueran la santísima trinidad del copywriting y verás la recompensa.
Content Strategist y cofundadora de Dear Content. De niña inventaba negocios y creaba obsesivamente cuentos y guías para convertir a mis padres en leads. Si no estoy creando contenidos, lo más probable es que esté devorándolos.